Специалист по технической поддержке

Основные задачи:

1) Обрабатывать обращения клиентов по следующим вопросам:

• вопросы при интеграции с API;
• вопросы по настройке личного кабинета;
• вопросы по транзакциям;
• вопросы по отчетности.

2) Обрабатывать внутренние обращения по настройке услуг, расследованию инцидентов.

Наши ожидания:

• опыт работы от 1 года;
• умение проводить расследование инцидентов;
• умение грамотно и продуктивно вести диалог в чатах;
• ориентация на клиента;
• знание ПО и операционных систем на уровне «уверенного пользователя»;
• желание и готовность работать в команде;
• умение быстро учиться и разбираться в незнакомых ранее инструментах и системах;
• будет преимуществом знания SQL, JSON, Linux.

Условия работы:

К рыночной зарплате и драйвовым задачам в базовой комплектации прилагаются:

• курсы английского языка;
• оплачиваемый отпуск и больничный;
• гибкий график работы;
• возможность удаленной работы;
• корпоративы/тимбилдинг;
• офис в центре Киева, м. Олимпийская;
• официальное трудоустройство или ФЛП (по вашему усмотрению);
• возможность учиться у коллег и приносить в проекты свои идеи (мы поддержим ваше движение не только к целям компании, но и к своим);
• возможность профессионального и карьерного роста.